مزیت‌ها و چالش‌های هوش‌مصنوعی در محل کار
قدرت دگرگون‌کننده هوش مصنوعی بخش‌های مختلف را تحت تأثیر قرار داده و منجر به موجی از نوآوری‌ها شده اکه عملیات سنتی را تغییر می‌دهد و درهایی را به روی امکانات جدید باز می‌کند.
گروه هیچ یک زندگی – به گزارش WalkMe، ما در چند دهه گذشته شاهد تغییرات سریع تکنولوژیکی بوده‌ایم، اما تعداد کمی از آنها تأثیری مثل هوش‌مصنوعی بر محیط کار داشته‌اند و یا خواهند داشت. هوش مصنوعی اکنون به سنگ بنای تجارت مدرن تبدیل شده است. کسب‌وکارهای پیشرو در حال حاضر از هوش‌مصنوعی برای افزایش کارایی عملیاتی و ارائه تجربه بهتر برای مشتری استفاده می‌کنند.
نظرسنجی مک‌کینزی در سال ۲۰۲۱ نشان داده که ۵۷ درصد از کسب‌وکارها، از هوش‌مصنوعی به نوعی استفاده کرده‌اند اما بیشتر مشاغل هنوز به قدرت واقعی هوش مصنوعی پی نبرده‌اند. گزارش دیگری از مک‌کینزی نشان داده که در حالی که ۷۵ درصد از شرکت‌ها در صنعت فلزات و معادن، نوعی از هوش مصنوعی را پیاده‌سازی کرده‌اند، کمتر از ۱۵ درصد تأثیر معناداری را درک کرده‌اند.
۴ مزیت کلیدی هوش‌مصنوعی در محیط کار
هوش‌مصنوعی پتانسیل بسیار زیادی برای تغییر شکل دادن نحوه انجام کسب و کار ارائه می‌دهد و راه‌هایی برای کارایی و نوآوری فراهم می‌کند.
برای نشان دادن این موضوع، ما این ۴ مزیت کلیدی هوش مصنوعی در محیط کار را انتخاب کرده ایم. شما باید بسیاری از موضوعات مشترک بین این مزایا و موارد استفاده که قبلاً بحث شد را انتخاب کنید. هر مزیتی به شما برتری مهمی نسبت به رقبا می دهد و باعث رشد کسب و کار می شود.
بهبود بهره‌وری
«زمان» در تجارت سرمایه است. با خودکارسازی وظایف معمول، هوش‌مصنوعی به تیم شما اجازه می‌دهد تا بر فعالیت‌های استراتژیک‌تر تمرکز کند. علاوه بر این، توانایی هوش‌مصنوعی برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و تشخیص الگوها به این معنی است که می‌توانید سریعتر و دقیق‌تر از قبل اطلاعات را استخراج کنید. این کار بهره‌وری سازمان شما را افزایش می‌دهد و تصمیم‌گیری را تسریع می‌کند. به گفته شرکت PWC که ارائه‌دهنده‌ی خدمات حرفه‌ای در سراسر جهان است، این مهمترین مورد استفاده هوش مصنوعی در محیط کار است.
افزایش تصمیم‌گیری
در محیط رقابتی کسب‌وکار امروزی، گرفتن سریع تصمیمات آگاهانه می‌تواند شما را متمایز کند. ابزارهای هوش‌مصنوعی، تجزیه‌وتحلیل پیش‌بینی‌کننده را ارائه می‌کنند و به شما نگاهی اجمالی به روندهای آینده بر اساس داده‌های فعلی می‌دهند. علاوه بر این، هوش‌مصنوعی به ارزیابی ریسک کمک می‌کند و تا مشکلات بالقوه را درک کنید و به طور موثر برای کاهش آنها استراتژی داشته باشید.
صرفه‌جویی در هزینه
هر رهبر تجاری برای کارایی و مقرون به صرفه بودن تلاش می‌کند. هوش‌مصنوعی عملیات را ساده می‌کند و اغلب وظایف را سریعتر و با منابع کمتری نسبت به روش‌های دستی انجام می‌دهد. علاوه بر این، با کاهش خطای انسانی در فرآیندها، هوش‌مصنوعی می‌تواند در درازمدت در هزینه‌های قابل‌توجهی صرفه‌جویی کند.
تجربیات مشتری شخصی
در دنیایی که مصرف‌کنندگان انتظار تجربه‌های متناسب را دارند، هوش‌مصنوعی متحد شماست. پیاده‌سازی ربات‌های گفتگوی مبتنی بر هوش‌مصنوعی در پشتیبانی مشتری، پاسخ‌های سریعتر و دقیق‌تر را تضمین می‌کند. علاوه بر این، با استفاده از هوش‌مصنوعی در تلاش‌های بازاریابی خود، می‌توانید کمپین‌هایی طراحی کنید که شخصاً با هر مشتری همزادپنداری کند و باعث ایجاد تعامل و وفاداری شود.
۳ چالش اصلی مرتبط با هوش‌مصنوعی در محل کار
جدا از نیاز به مهارت‌های مدیریت تغییر یکپارچه و استراتژی پیاده‌سازی نرم‌افزار قوی، استفاده از ابزارهای هوش‌مصنوعی چند نگرانی را ایجاد می‌کند. مهم است که این نگرانی‌ها را درک کنید و به آنها رسیدگی کنید، چرا که بدون انجام این کار، شما در معرض خطرات و تأثیرات منفی بر کارمندان خود هستید.
جابجایی شغل و اتوماسیون
در حالی که هوش‌مصنوعی نوید کارایی و نوآوری را می‌دهد، بخش‌های خاصی، به ویژه آنهایی که به کارهای تکراری مانند تولید یا ورود داده‌ها متکی هستند، با خطر جابجایی شغلی بیشتری روبرو هستند. به عنوان یک رهبر تجاری، باید برای این تغییر برنامه‌ریزی کنید. با ایجاد برنامه‌های آموزشی و فرصت‌های مهارت‌دهی مجدد، رویکردی فعالانه اتخاذ کنید تا کارکنان آسیب‌دیده را قادر می‌سازد تا در یک محیط تقویت‌شده با هوش مصنوعی رشد کنند.
ملاحظات اخلاقی
یکی از نگرانی‌های مبرم، تعصبات در هوش‌مصنوعی است. حتی پیشرفته‌ترین سیستم‌های هوش‌مصنوعی هم می‌توانند ناخواسته سوگیری‌های موجود در داده‌های آموزشی خود را تداوم بخشند که منجر به تصمیماتی می‌شود که ممکن است منصفانه نباشند. یکی دیگر از چالش‌های مهم اخلاقی حول محور حریم‌خصوصی و امنیت داده‌ها می‌چرخد. با توجه به اینکه سیستم‌های هوش‌مصنوعی اغلب به مقادیر زیادی داده نیاز دارند، اطمینان از جمع‌آوری، ذخیره و استفاده اخلاقی داده‌ها ضروری است. پس بهتر است برای حفظ اعتماد ذینفعان، باید رضایت کاربر را در اولویت قرار دهید و با مقررات حفاظت از داده‌ها هماهنگ باشید.
وابستگی و اتکای بیش از حد به هوش‌مصنوعی
در حالی که هوش‌مصنوعی ابزار قدرتمندی است، اما در حالت ایده‌آل باید قابلیت‌های انسان را تقویت کند و نه جایگزینی آنها. ترکیب نیروهای شهود انسانی و کارایی هوش‌مصنوعی اغلب بهترین نتایج را به همراه دارد. برعکس، اتوماسیون بیش از حد دارای اشکالاتی است. اتکای صِرف به هوش‌مصنوعی گهگاه می‌تواند منجر به فقدان نظارت حیاتی شود. وابستگی بیش از حد به هوش‌مصنوعی به ویژه در شرایطی که نیاز به قضاوت دقیق دارند، ممکن است نتیجه معکوس داشته باشد. بنابراین، اطمینان از تعادل بین پلتفرم اتوماسیون و مداخله انسانی می‌تواند به شما کمک کند تا از مزایای هوش‌مصنوعی بدون به حاشیه راندن تخصص ارزشمند انسانی استفاده کنید.
قدرت دگرگون کننده هوش مصنوعی غیرقابل انکار است و قبلاً تأثیر قابل توجهی بر چشم انداز کسب‌وکارها داشته است. اگرچه پیش‌بینی می‌شود با توجه به چیزهای بیشتری که در راه است و هوش‌مصنوعی در مسیری قرار دارد که حتی یکپارچه‌تر و تاثیرگذارتر می‌شود. اما باید بدانید، محل کار آینده فقط در مورد فناوری نیست، بلکه ترکیبی هماهنگ از نبوغ انسانی و کارایی ماشین خواهد بود. همانطور که کسب‌وکار خود را به جلو هدایت می‌کنید، پذیرش پیشرفت‌های هوش‌مصنوعی و نقش در حال تکامل انسان‌ها را باید کلید موفقیت پایدار بدانید.
