در حالی که بازار خودروهای خارجی در ایران داغ شده و بسیاری از هموطنان برای خرید این محصولات هیجان‌زده‌اند، گزارش‌های ناامیدکننده‌ای از خلف وعده شرکت‌های واردکننده به گوش می‌رسد. ظاهرا شماری از این شرکت‌ها پس از دریافت کامل هزینه خودروها، در تحویل آن‌ها به مشتریان تعلل می‌کنند و خریداران با گذشت مدت زمان طولانی، همچنان در انتظار خودروهای ثبت‌نامی خود به سر می‌برند.
مقصر تأخیر در تحویل خودروهای وارداتی کیست؟
بر اساس اطلاعات موثق، برخی از مشتریانی که حدود سه ماه یا حتی بیشتر از آن پیش، تمام مبلغ خودروهای وارداتی مورد نظرشان را پرداخت کرده‌اند، هنوز نتوانسته‌اند خودروی خود را تحویل بگیرند. این اتفاق در حالی رخ می‌دهد که شرکت‌های مذکور در زمان عقد قرارداد، وعده داده بودند که خودروها حداکثر ظرف سه هفته پس از واریز وجه به دست خریداران خواهد رسید؛ وعده‌ای که اکنون رنگ باخته است.
نگرانی‌ها زمانی اوج می‌گیرد که می‌دانیم تعدادی از خریداران یکی از مدل‌های محبوب خودروهای وارداتی، با وجود پرداخت کامل و نهایی بهای خودرو در اوایل آذر ماه سال جاری، کماکان در انتظار تحویل گرفتن سواری‌های جدیدشان هستند. با نزدیک شدن به پایان سال و احتمال بروز اختلال در روند کارهای اداری و حمل و نقل، این دغدغه جدی وجود دارد که این تاخیرات نه تنها برطرف نشوند، بلکه تا سال آینده نیز ادامه پیدا کنند و کام خریداران را تلخ‌تر کنند.
به عنوان نمونه‌ای از این وضعیت، می‌توان به یکی از خریداران اشاره کرد که در تاریخ دوم آذر ماه تمامی تعهدات مالی خود را در قبال خرید خودرو به انجام رسانده است، اما تا به امروز از دریافت خودروی خود محروم مانده است. این در حالی است که شرکت واردکننده به صراحت قول داده بود که خودرو ظرف مدت ۲۱ روز پس از تکمیل فرآیند پرداخت به مشتری تحویل داده خواهد شد؛ قولی که به نظر می‌رسد به فراموشی سپرده شده است.
هنوز علت دقیق و نهایی این تاخیرهای طولانی و آزاردهنده مشخص نیست و ابهامات زیادی در مورد دلایل واقعی این بدعهدی‌ها وجود دارد. برخی از خریداران گمانه‌زنی می‌کنند که احتمالاً مشکلات مربوط به مراحل قانونی ترخیص خودروها از گمرک یا موانع پیش‌بینی نشده در فرآیند پیچیده واردات خودرو، عامل اصلی این تاخیرها بوده است؛ اما هیچ‌کدام از این فرضیه‌ها به طور رسمی تایید نشده است.
نکته‌ای که بیش از همه جای تعجب و گلایه دارد، سکوت معنادار و عدم ارائه هیچ‌گونه توضیح رسمی و شفاف از سوی شرکت‌های واردکننده به مشتریان در خصوص دلایل این تاخیرهای طولانی است. این بی‌اعتنایی و عدم پاسخگویی، نه تنها موجب افزایش سطح نارضایتی و از بین رفتن اعتماد مشتریان شده، بلکه انبوهی از سوالات بی‌پاسخ را در ذهن آن‌ها ایجاد کرده است.آیا وعده‌های تحویل خودرو در موعد مقرر، تنها یک ترفند تبلیغاتی برای جذب سرمایه بوده است؟ خریداران تا چه زمانی باید تاوان این خلف وعده‌ها را بپردازند و چه کسی پاسخگوی این وضعیت خواهد بود؟ این‌ها پرسش‌هایی است که همچنان پژواک سکوت خبری شرکت‌های واردکننده را به همراه دارد.
